Do systemu nie można się zalogować w następujących przypadkach:

Nieprawidłowa wielkość liter

Login i hasło pamiętane są z rozróżnieniem wielkich i małych liter. Proszę sprawdzić, czy nie jest wciśnięty np. klawisz CapsLock.

Konto nie zostało utworzone

Proszę założyć konto w systemie (Patrz: Jak założyć konto opiekuna)

Konto zostało utworzone, nie zostało aktywowane

Po utworzeniu konta na podany podczas rejestracji adres email wysłany zostaje list, w którym umieszczony jest link. Klikniecie tego linka powoduje otworzenie strony portalu i wyświetlenie komunikatu o aktywacji konta. Dopiero po wykonaniu aktywacji można zalogować się do konta
Może się zdarzyć, że list do Państwa nie dotrze. Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku niekomercyjnych kont pocztowych, gdzie często list traktowany jest jako spam i jest usuwany lub przerzucany do folderu wiadomości-śmieci.
Jeśli wydaje się Państwu, że list nie dotarł proszę po pierwsze sprawdzić, czy nie ma go w wiadomościach śmieciach. Jeśli listu nie ma, proszę skontaktować się z organizatorami.

Konto zostało zablokowane

Wielokrotne podanie nieprawidłowego hasła (5 razy w ciągu 5 minut) powoduje zablokowanie konta. W takiej sytuacji wysyłany jest na adres email list z linkiem do odblokowania konta. Jeśli list nie dotrze, proszę skontaktować się z organizatorami.